Amsterdam 2020 - The Digital Benchmark

Description

A l’heure de l’hyperchoix, le consommateur est plus que jamais exigeant et infidèle. Cependant, un parcours omnicanal est jalonné d’irritants potentiels. De nouvelles approches et technologies combinées permettent d’adresser ces irritants : emotion mapping, machine learning, low-code…

Gestion des irritants clients : comment traquer les angles morts de l’omnicanalité

29 sept., 10:15 - 10:40

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