The Digital Benchmark

Description

Si l’avis client est un KPI de plus en plus intégré au cœur des décisions stratégiques des entreprises, c’est parce qu’il est un outil engageant, constructif et riche en termes de données. Certes son rôle dans la réputation et la visibilité d’une marque n’est plus à prouver, mais aujourd’hui c’est la richesse des informations liées à la collecte d’avis qui prime : les marques souhaitent affiner leur connaissance client au maximum, comprendre les attentes des consommateurs, les satisfaire et les fidéliser. Une fois analysés, les avis permettent d’aiguiser les décisions business. Au-delà de leurs bénéfices sur le référencement, la conversion et le trafic web, c’est toute une stratégie de pilotage par la qualité qui peut être mise en place. Nous vous présenterons durant ce workshop le cas client d'Animalis qui utilise l'avis client comme véritable outil de pilotage par la qualité.

Comment Animalis s'adapte aux nouveaux besoins des consommateurs grâce à la collecte d'avis omnicanal ?

29 sept., 12:35 - 13:05

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